- Las condiciones por las que se rige el uso de esta Sitio Web (https://tintosecco.com), en adelante Web.
- El proceso de contratación de servicios realizado por los usuarios de esta Web sobre los servicios de lavandería y tintorería ofrecidos por Juan Lucas Dolz (en adelante TintoSecco, nombre comercial).
1 - Información General
- La contratación de servicios de lavandería y tintorería, incluyendo la recogida y devolución de las prendas, mantas, alfombras, edredones o producto objeto del servicio.
2 - El usuario
- Hacer uso de esta Web únicamente para realizar consultas y contrataciones legalmente válidas.
- No realizar ninguna contratación falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una contratación de esta índole, podría ser anulada y se informaría a las autoridades pertinentes.
- Contratar los servicios ofrecidos en esta Web, de forma legal, con buena fe, facilitando datos veraces y lícitos, por ejemplo datos personales y/u otros datos (ver el Aviso Legal y la Política de Privacidad y las presentes Condiciones Generales).
3 - Proceso de Contratación
- Llamando al teléfono publicado en la Web, posteriormente recibirá, por correo electrónico o por whatsapp, un presupuesto por el servicio de lavandería y/o tintorería solicitado, que tendrá que aceptar para que se formalice la contratación del servicio.
- Enviando un whatsapp al teléfono habilitado en la Web, posteriormente recibirá, por correo electrónico o por whatsapp, un presupuesto por el servicio de lavandería y/o tintorería solicitado, que tendrá que aceptar para que se formalice la contratación del servicio.
- Enviando un email a la dirección de correo electrónico info@tintosecco.com, posteriormente recibirá, por correo electrónico o por whatsapp, un presupuesto por el servicio de lavandería y/o tintorería solicitado, que tendrá que aceptar para que se formalice la contratación del servicio.
- Rellenando los formularios de contacto disponibles en la Web, posteriormente recibirá, por correo electrónico o por whatsapp, un presupuesto por el servicio de lavandería y/o tintorería solicitado, que tendrá que aceptar para que se formalice la contratación del servicio.
- Uno o varios servicios de lavandería y tintorería pueden ser incluidos y añadidos al espacio final de compra pinchando en la pestaña “Añadir al carrito”. El pedido se añade a un total que recoge todos los servicios de lavandería y tintorería confirmados por el cliente, finalizando la contratación al hacer clic en el botón de “Pagar”.
4 - Denegación de procesar un pedido
TintoSecco se reserva la posibilidad de rechazar un pedido por alguno de los siguientes motivos, en cuyo caso será comunicado al usuario:
- Si el pedido no resulta económico o rentable para el vendedor.
- Si existen discrepancias entre el vendedor y el comprador que generan retrasos en la tramitación del pedido, estos percances son ajenos al vendedor.
- Si el comprador no cumple con las condiciones de venta.
- Si por razones ajenas al vendedor, el pedido no se puede procesar y entregar dentro del plazo prescrito.
- Cuando exista una controversia sobre el pago de su pedido.
- Si el comprador no paga el importe del pedido transcurridos 15 días desde la fecha de compra.
Los pedidos rechazados o cancelados también serán notificados al cliente por correo electrónico o por whatsapp.
En caso de cancelación del pedido, se pactará con el cliente la substitución por el servicio que, subsanado el error, posea las características o el precio que esta parte pretendía antes de percatarse del error y que se dé mismo valor al precio abonado por el cliente, y en caso de no aceptar la sustitución este, se le reintegrará el pago realizado por la compra.
5 - Disponibilidad
Todos los pedidos de compra recibidos por TintoSecco a través de la Web están sujetos a la disponibilidad de los servicios y/o a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor (cláusula de Exoneración de Responsabilidad de estas Condiciones) afecte a la prestación de los servicios.
Si se produjeran dificultades en cuanto a la realización de los servicios, TintoSecco se compromete a contactar al Usuario y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe, proporcionar la opción al cliente de esperar hasta la siguiente disponibilidad (con la consiguiente actualización de precios) o de cambiarlo por otro servicio que se ajuste a sus necesidades.
Esto será igualmente aplicable en los casos en los que la prestación de un servicio deviniera irrealizable.
6 - Precio
TintoSecco ofrece en esta Web una variedad de servicios para que el usuario pueda realizar su compra desde su casa o desde donde disponga de un dispositivo con conexión a Internet. Los servicios ofrecidos en la Web vienen acompañados de una breve descripción del servicio y su precio actual y, según el caso imagen o vídeo explicativo.
Los precios de los servicios ofrecidos en la Web permanecerán en vigor hasta que TintoSecco decida cambiarlos. Dichas modificaciones no afectarán en ningún caso a los procesos de compra ya iniciados por el usuario y puestos en marcha por TintoSecco: el usuario ha recibido una confirmación de pedido.
Los precios exhibidos en la Web son los finales, en Euros (€) e incluyen los impuestos, salvo que por exigencia legal, especialmente en lo relativo al IVA, se señale y aplique cuestión distinta.
El precio que le será facture al cliente es el precio indicado en la confirmación final del pedido enviada por TintoSecco quien, conservará la propiedad de los servicios hasta que el Usuario pague íntegramente el precio de los servicios.
De conformidad con lo dispuesto en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), los pedidos de compra para su entrega y/o prestación se entenderán localizados en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.
7 - Medios de Pago
Los medios de pago aceptados serán:
- la transferencia bancaria a la cuenta número ES41 0081 1305 0400 0107 9914 de TintoSecco.
- bizum al teléfono número 696 43 43 68.
Una vez aceptado el presupuesto por parte del Usuario, éste dispondrá de 24 horas para realizar el pago del importe correspondiente.
8 - Anulaciones
Siempre que no se haya recogido la prenda podrás cancelar tu pedido.
Si hemos recogido la prenda pero aún no has confirmado el presupuesto, sólo tendrás que abonar los gastos de transporte según la normativa legal vigente al respecto, en nuestro caso son 20 euros (recogida y devolución).
Una vez confirmado el presupuesto ya no se puede cancelar el servicio.
Para anular el envío deberá comunicarse urgentemente por whatsapp o al correo electrónico info@tintosecco.com.
9 - Plazos de realización del servicio
Una vez aceptado y confirmado el servicio, TintoSecco dispondrá de 7 días para realizar el servicio contratado y entregarlo en el domicilio facilitado, exceptuando aquellos casos en los que existan circunstancias imprevistas o extraordinarias, la zona de reparto o, en su caso, derivadas de características imprevistas del producto.
El Servicio sólo podrá iniciarse una vez se haya recibido el abono del mismo. Los servicios cuyos plazos de inicio sean distintos reflejarán dicha particularidad en su descripción en la Web.
Si por algún motivo, que le fuera imputable, TintoSecco no pudiera cumplir con la fecha de inicio, contactará al Usuario para informarle de esta circunstancia y, éste podrá elegir seguir adelante con la contratación estableciendo una nueva fecha de realización o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.
10 - Medios técnicos para corregir errores
11 - Devoluciones
- La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.
- La prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
12 - Garantías
El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, goza de garantías sobre los servicios que pueda adquirir a través de esta Web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de servicio, respondiendo TintoSecco, por tanto, por la falta de conformidad de los mismos.
En este sentido, se entiende que los servicios son conformes con el contrato siempre que: se ajusten a la descripción realizada por TintoSecco y posean las cualidades presentadas en la misma; sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los servicios del mismo tipo; y presenten la calidad y prestaciones habituales de un servicio del mismo tipo y que sean fundamentalmente esperables del mismo. Cuando esto no sea así respecto de los servicios realizados al Usuario, éste deberá proceder tal y como se indica en las presentes Condiciones Generales.
13 - Exoneración de Responsabilidad
TintoSecco dispone de un seguro de responsabilidad civil específico que cubre los daños, pérdidas o robos sufridos durante la prestación de su servicio.
Sin embargo, salvo disposición legal en sentido contrario, TintoSecco no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:
- Cualesquiera pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte.
- Pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos).
- Toda otra pérdida indirecta que no fuera razonablemente previsible por ambas partes en el momento en que se formalizó el contrato de servicios entre ambas partes.
Igualmente, TintoSecco también limita su responsabilidad en cuanto a los siguientes casos:
- TintoSecco aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fiel de los servicios en la Web, sin embargo no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a falta de resolución de la pantalla, o problemas del navegador que se utilice u otros de esta índole.
- Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet.
- Falta de disponibilidad de la Web por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio. TintoSecco pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de contratación, pago y realización del servicio contratado, no obstante se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.
- TintoSecco no se hará responsable de una devolución errónea realizada por el Usuario. Es responsabilidad del Usuario realizar la devolución de forma correcta.
- En general, TintoSecco no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de su control razonable, es decir, que se deban a “Causas de Fuerza Mayor”.
Entres las causas consideradas como “de Fuerza Mayor”, se incluyen las siguientes, a modo enunciativo pero no exhaustivo:
- Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
- Huelga, averías o accidentes de transporte marítimo o fluvial, postal o cualquier otro tipo de transporte.
- Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
- Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
- Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
- Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
- Pandemia cuyas restricciones por razones sanitarias puedan afectar el normal desarrollo de los servicios.
- Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.
De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la causa de fuerza mayor continúe, y TintoSecco dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor. TintoSecco pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución que le permita cumplir con sus obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.
14 - Comunicaciones por escrito y notificaciones
Mediante el uso de esta Web, el Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con TintoSecco sean electrónicas (correo electrónico o whatsapp).
A efectos contractuales, el Usuario consiente en usar estos medios electrónicos de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que TintoSecco envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley al Usuario.
El Usuario puede enviar notificaciones y/o comunicarse con TintoSecco a través de los datos de contacto que en estas Condiciones se facilitan y, en su caso, a través de los espacios de contacto de esta Web.
Igualmente, salvo que se estipule lo contrario, TintoSecco puede contactar y/o notificar al Usuario en su correo electrónico o en la dirección postal facilitada.
15 - Renuncia
Ninguna renuncia de TintoSecco a un derecho o acción legal concreta o la falta de requerimiento por TintoSecco del cumplimiento estricto por el Usuario de alguna de sus obligaciones supondrá, ni una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones, ni exonerará el Usuario del cumplimiento de sus obligaciones.
Ninguna renuncia de TintoSecco a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique al Usuario por escrito.
16 - Nulidad
Si alguna de las presentes Condiciones fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, el resto de las cláusulas permanecerán en vigor, sin que queden afectadas por dicha declaración de nulidad.
17 - Acuerdo Completo
Las presentes Condiciones y todo documento al que se haga referencia expresa en estas constituyen el acuerdo íntegro existente entre el Usuario y TintoSecco en relación:
- La contratación de servicios de lavandería y tintorería
y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida verbalmente o por escrito por las mismas partes.
El Usuario y TintoSecco reconocen haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.
18 - Protección de Datos
19 - Legislación aplicable y Jurisdicción
El acceso, navegación y/o uso de esta Web, la contratación de servicios se regirán por la legislación española.
Cualquier controversia, problema o desacuerdo que surja o esté relacionado con el acceso, navegación y/o uso de la Web, con la interpretación y ejecución de estas Condiciones; la contratación de servicios entre el Usuario y TintoSecco, será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.
20 - Quejas y Reclamaciones
Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española.
El Usuario puede hacer llegar a TintoSecco sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).